Suy nghĩ lại thông tin về sự đa dạng trong các mạng

Trong khi phần lớn thời gian của chúng tôi dành cho việc giao tiếp với bạn bè thân thiết về các sự kiện trong cuộc sống cá nhân của chúng tôi, chúng tôi cũng sử dụng mạng lưới trực tuyến để chia sẻ tin tức nóng hổi, ​​thảo luận các vấn đề chính trị và tìm hiểu về các xu hướng mới. Trong năm 2010, các đồng nghiệp của tôi Itamar Rosenn, Cameron Marlow, Lada Adamic và tôi đã tiến hành một nghiên cứu trên Facebook để hiểu được bản chất của sự lan truyền thông tin trong mạng xã hội.

Một số người cho rằng các mạng xã hội hoạt động như các phòng phản xạ điện tử, trong đó mọi người chỉ tiêu thụ và chia sẻ thông tin từ những người bạn thân, khiến cho thông tin đa dạng lan rộng. Nghiên cứu của chúng tôi vẽ nên một bức tranh khác về thế giới.

Thay vào đó, chúng tôi nhận thấy rằng ngay cả khi mọi người có nhiều khả năng tiêu thụ và chia sẻ thông tin đến từ các địa chỉ liên hệ gần gũi mà họ tương tác thường xuyên (như thảo luận về bức ảnh từ bữa tiệc tối qua), phần lớn thông tin đến từ các địa chỉ liên hệ mà họ tương tác thường xuyên . Những mối liên hệ xa xôi này cũng có nhiều khả năng chia sẻ thông tin mới, chứng minh rằng các mạng xã hội có thể hoạt động như một phương tiện mạnh mẽ để chia sẻ những ý tưởng mới, làm nổi bật các sản phẩm mới và thảo luận các sự kiện hiện tại.

Nghiên cứu cho thấy Facebook không phải là phòng echo mà một số người mong đợi - các mạng xã hội trực tuyến thực sự làm tăng sự lan rộng của thông tin mới và các quan điểm khác nhau.

Mạng xã hội làm con đường thông tin

Nhà xã hội học kinh tế Mark Granovetter là một trong những người đầu tiên phổ biến việc sử dụng các mạng xã hội để hiểu sự lan truyền của thông tin. Trong bài báo của ông năm 1973, The Strength of Weak Ties [2], Granovetter nhận thấy rằng đáng ngạc nhiên, mọi người có nhiều khả năng kiếm được việc làm mà họ học được thông qua các cá nhân mà họ tương tác với nhau một cách thường xuyên chứ không phải là các mối quan hệ cá nhân gần gũi của họ.

Để giải thích hiện tượng này, Granovetter đã sử dụng các biểu đồ xã hội để minh họa mạng lưới liên quan đến truy cập thông tin như thế nào (Hình 1). Khi một người tương tác với hai cá nhân thường xuyên, những người này cũng có thể tương tác với nhau. Nó sau đó mọi người có xu hướng hình thành các cụm dày đặc của mối quan hệ mạnh mẽ tất cả những người kết nối.

Suy nghĩ lại thông tin về sự đa dạng trong các mạng

Hình 1: Chúng tôi được kết nối với các nhóm cốt lõi quan trọng mà chúng tôi tương tác với các mối quan hệ thường xuyên và yếu mà chúng tôi tương tác thường xuyên. Giả thuyết của Granovetter về "sức mạnh của mối quan hệ yếu ớt" cho thấy các mối quan hệ yếu sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc lưu thông thông tin từ các nhóm người khác nhau.

Những cấu trúc này có liên quan gì đến việc tiếp cận thông tin? Vì mọi người trong các cụm này đều biết nhau, bất kỳ thông tin nào có sẵn cho một cá nhân nhanh chóng lan truyền đến những người khác trong cụm. Những vòng tròn xã hội chặt chẽ này có xu hướng nhỏ so với toàn bộ mạng xã hội của mọi người, và khi nói đến thông tin về các cơ hội việc làm trong tương lai, có thể sẽ khó tìm được các khách hàng tiềm năng mới.

Granovetter đã sử dụng mối quan hệ giữa tần số tương tác và cấu trúc xã hội để giải thích tại sao thông tin về việc làm thay vì tìm thấy thông qua các mối quan hệ yếu ớt mà chúng ta tương tác với nhau một cách thường xuyên. Mối quan hệ yếu ớt giúp truyền bá thông tin mới bằng cách nối khoảng cách giữa các nhóm liên hệ chặt chẽ. Sức mạnh của các mối quan hệ yếu ớt cho thấy nhiều sự hiểu biết phổ biến về thông tin lây lan trong các mạng xã hội.