Quảng cáo trực tuyến - Tiếp thị trực tuyến là gì?

Tiếp thị trực tuyến là chiến lược sử dụng các kênh dựa trên web để quảng bá khách hàng tiềm năng đến các thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty. Các phương pháp và kỹ thuật được sử dụng trong tiếp thị trực tuyến bao gồm email, phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo hiển thị hình ảnh, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và hơn thế nữa. Mục tiêu tiếp thị là tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh nơi họ đọc nội dung trực tuyến, tìm kiếm cái gì, mua sắm hoặc kết nối với bạn bè và người quen.

Việc phổ biến Internet cho các doanh nghiệp và cá nhân đã dẫn tới nhiều kênh quảng cáo và tiếp thị mới, kể cả những kênh đã đề cập ở trên. Tiếp thị trực tuyến có nhiều lợi thế, nhưng nó cũng trình bày một số thách thức. Tiếp thị trực tuyến sử dụng phương tiện kỹ thuật số chủ yếu để thu hút, tương tác và cuối cùng biến khách hàng thành khách truy cập ảo.

Tiếp thị trực tuyến khác với tiếp thị truyền thống, ví dụ như quảng cáo in, quảng cáo, quảng cáo trên tivi và radio.

Trước khi các kênh tiếp thị trực tuyến được sử dụng, chi phí tiếp thị cho các sản phẩm hoặc dịch vụ thường bị cấm, và sự đo lường tác động của chúng hầu như không thể. Hãy chỉ nghĩ đến các chiến dịch quảng cáo truyền hình quốc gia sử dụng các nhóm tập trung khách hàng để đo lường nhận thức về thương hiệu. Những phương pháp này không thích hợp cho các thí nghiệm được kiểm soát. Ngày nay, mọi hoạt động kinh doanh trực tuyến và ngoại tuyến có thể thúc đẩy tiếp thị trực tuyến bằng cách tạo ra một trang web và thiết lập các chiến dịch mua lại khách hàng với chi phí ít hoặc không tốn kém. Các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến tiếp thị này cũng cung cấp khả năng thử nghiệm nội dung để tinh chỉnh hiệu quả chiến dịch và ROI.

Lợi ích của Tiếp thị Trực tuyến

Lợi ích chính của việc sử dụng các kênh trực tuyến để tiếp thị một doanh nghiệp hoặc cho một sản phẩm là khả năng đo lường tác động của một kênh cụ thể. Ngoài ra, nó có thể được xác định như thế nào du khách được khuyến khích để tương tác với một trang web hoặc trang đích thông qua các kênh khác nhau. Đối với khách truy cập trở thành khách hàng trả tiền, có thể tiến hành phân tích sâu hơn để xác định những kênh nào hiệu quả nhất để có được khách hàng có giá trị.

Phân tích trải nghiệm người dùng trên web hoặc trong các ứng dụng dành cho thiết bị di động để xác định:

Các kênh tiếp thị trực tuyến nào có hiệu quả nhất trong việc thu hút khách hàng dựa trên tỷ lệ chuyển đổi và chi phí cho các kênh đó là gì

Những kênh nào hiệu quả nhất trong việc thu hút khách hàng và mang lại giá trị lâu dài hơn cho khách hàng, chẳng hạn như tiếp thị qua email, làm tăng số lần mua lặp lại từ khách hàng hiện tại

Những lứa tuổi nào cho thấy sự quan tâm lớn nhất và tiềm năng tăng doanh thu cao - ví dụ như phần mềm hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động, dự kiến ​​sẽ bán nhiều sản phẩm hơn cho khách hàng quan tâm

Công cụ Tiếp thị Trực tuyến

Có rất nhiều công cụ có thể được sử dụng để tạo và quản lý một chương trình tiếp thị trực tuyến mạnh mẽ:

Thư điện tử quảng cáo

Tiếp thị trong truyền thông xã hội

Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO)

Quảng cáo hiển thị

Search Engine Marketing (SEM)

Sự kiện và hội thảo trên web

A / B thử nghiệm và tối ưu hóa trang web

tiếp thị nội dung

tiếp thị video

phân tích tiếp thị

Tự động hóa tiếp thị

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

Hệ thống Quản lý Nội dung (CMS)

Ví dụ về tiếp thị trực tuyến

Ví dụ về chiến dịch tiếp thị trực tuyến bao gồm:

Canon quảng bá các công cụ tìm kiếm của Google, Yahoo và Bing với các cụm từ tìm kiếm có liên quan đến "nhiếp ảnh" để quảng cáo cho các đối tượng có liên quan.

Whole Foods Market thu thập địa chỉ e-mail trên trang web của mình để quảng bá sản phẩm mới, các chương trình khuyến mại và sự kiện trong các cửa hàng.

Dove tạo quảng cáo video và chia sẻ nó với khán giả của mình trên Facebook, Twitter và các mạng xã hội khác để tạo ra phản hồi tích cực và khuyến khích các cuộc trò chuyện về thương hiệu và sản phẩm.

Mặc dù tiếp thị trực tuyến cung cấp cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội để tăng sự hiện diện của họ trên Internet và xây dựng khán giả của mình, nhưng những phương pháp tiếp thị này cũng đặt ra một số thách thức. Trước hết, có một rủi ro là tiếp thị có thể trở nên không có tính cá nhân đối với một đối tượng mong muốn do sự truyền thông và phân phối nội dung ảo. Các nhà tiếp thị nên xây dựng chiến lược tiếp thị trực tuyến của họ trên một sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và sở thích của khách hàng. Điều này nên được thực hiện bằng cách sử dụng các cuộc khảo sát, kiểm tra người dùng và các cuộc hội thoại cá nhân.

Tiếp thị trực tuyến cũng có thể bị quá tải và có tính cạnh tranh cao. Mặc dù cơ hội cung cấp sản phẩm và dịch vụ trên cả hai thị trường khu vực và xa xôi là điều hấp dẫn, cạnh tranh có thể là đáng kể. Các công ty đầu tư vào tiếp thị trực tuyến có thể thấy khó thu hút được sự chú ý của khách truy cập do có rất nhiều công ty quảng cáo sản phẩm và dịch vụ trực tuyến của họ. Các nhà tiếp thị cần tìm ra sự cân bằng giữa mệnh đề giá trị một lần và hình ảnh thương hiệu mong muốn khi thử nghiệm và thiết lập chiến dịch tiếp thị trên nhiều kênh.

Làm thế nào để bắt đầu

Trong bước đầu tiên, xác định mục tiêu của bạn cho tiếp thị trực tuyến và đảm bảo rằng chúng có thể đo được.